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On reste ouvert! Je continue à préparer & à envoyer vos commandes avec ❤. Vous pouvez commander sereinement depuis chez vous pour recevoir votre commande, chez vous, dans votre boîte aux lettres, en livraison « sans contact » 🙂 Les délais de retour sont allongés jusqu’à la fin du confinement. Vous pouvez me demander de reporter l’expédition après le confinement en l’indiquant lors de la commande dans « Note de commande ». Concernant La Poste, des délais de livraison plus longs sont à prévoir. Livraison GRATUITE avec le code ENSEMBLE

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>> COVID-19 << Les délais de retour sont allongés jusqu’à la fin du confinement.

La satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations. C’est pourquoi, malgré le soin apporté à votre commande si un article ne vous convient pas vous pouvez nous le retourner à vos frais pour remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.

Voici la procédure de retour:

> 1.  Il faut au préalable nous informer par email de votre retour à contact@ampersand.shop en indiquant votre nom, numéro de commande et article(s) concerné(s) afin de valider votre retour.

> 2. Téléchargez, imprimez et remplissez le bon de retour ci-dessous:

>> bon-retour <<

> 3. Envoyez votre ou vos article(s) concerné(s) par la procédure de retour à l’adresse suivante: AMPERSAND – 14, les prés riants – 74330 La Balme de Sillingy

N’oubliez pas de joindre le bon-retour dûment rempli afin que nous puissions traiter votre retour dans les meilleurs délais.

Le ou les article(s) doivent être dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, non endommagé et non sali).

Les frais de retour sont à la charge du client.

> 4. Dès réception de votre retour dans le délai de rétractation (14 jours), AMPERSAND s’engage à vous rembourser ou échanger vos articles dans un délai maximum de 30 jours.

Pour rappel, selon la législation en vigueur et pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises et les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.

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