Retour
14 jours pour changer d'avis
La satisfaction de mes clientes est au cœur de mes préoccupations. C’est pourquoi, malgré le soin apporté à votre commande, si un article ne vous convient pas vous pouvez me le retourner à vos frais pour remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Pour rappel, selon la législation en vigueur et pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises et les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Voici la procédure de retour:
> 1. Il faut au préalable m’informer par email de votre retour à contact@ampersand.shop en indiquant votre nom, numéro de commande et article(s) concerné(s) afin de valider votre retour.
> 2. Téléchargez, imprimez et remplissez le bon de retour ci-dessous:
> 3. Envoyez votre ou vos article(s) concerné(s) par la procédure de retour à l’adresse suivante:
AMPERSAND
14, impasse Les Prés Riants
74330 La Balme de Sillingy
N’oubliez pas de joindre le bon-retour dûment rempli afin que je puisse traiter votre retour dans les meilleurs délais.
Le ou les article(s) doivent être dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmé, non endommagé et non sali).
Les frais de retour sont à la charge du client.
> 4. Dès réception de votre retour dans le délai de rétractation (14 jours), AMPERSAND s’engage à vous rembourser ou échanger vos articles dans un délai maximum de 30 jours.
Pour rappel, selon la législation en vigueur et pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont pas reprises & les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
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